汗哥串烤安装
汗哥串烤是公司另外一个工程师负责的工程,不过,由于还有另外工程在做,所以,这个工程又转交到我这里来了。工程涉及内容,油烟净化器安装调试,帮助客户设计安装油烟净化器涉
及烟管、土建。另一工程师跟客户沟通时,跟客户达成口头协议,免费从厂子运到现场,负责拆卸原有装置,并且将油烟净化器安装调试,如果试运行后,效果达到他们认可的标准,就留
下,如果他们不满意,我们还要将油烟净化器拆掉,并将风机,风管恢复到原来的状态。似乎一切可以顺利进行,但问题还是出现了,不是油烟净化器本身,而是跟客户的标准设定上,客
户说以自己的标准来看,并且如果合格直接付全款,但究竟他怎样才算是合乎他的标准,而我们一直坚持用数据说话。国内任何一家监测单位检测,油烟净化效率在90%以上。于是在安好净化器之后,串店老板面露难色,说净化效果不理想,周围不知道什么时候多了很多人,也一起帮腔,而且还一直抱怨排烟效果变差了。而我们最希望他们找一家环保监测单位进行检测。我们打算用事实说话,而且保证如果达不到90%的标准,检测费用也由我们单位承担。不过,客户以耽误开业为由反对,最后我们没有办法,只好按原协定,拉走。这时客户说话了,问降价愿不愿意将油烟净化器留下,实在无语,面对客户的言而无信,我们宁可拉走,赔上千元的运输拆装费,也不削价留在这里,客户见我们决意要运走净化器,最后还是原价成交了。
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