汉哥串烤安装
汉哥串烤是公司另外一个工程师负责的工程,不过,由于还有另外工程在做,所以,这个工程又转交到我这里来了。工程涉及内容,油烟净化器安装调试,帮助客户设计安装油烟净化器涉及烟管、土建。另一工程师跟客户沟通时,跟客户达成口头协议,免费从厂子运到现场,负责拆卸原有装置,并且将油烟净化器安装调试,如果试运行后,效果达到他们认可的标准,就留下,如果他们不满意,我们还要将净化器拆掉,并将风机,风管恢复到原来的状态。似乎一切可以顺利进行,但问题还是出现了,不是油烟净化器本身,而是跟客户的标准设定上,客户说以自己的标准来看,并且如果合格直接付全款,但究竟他怎样才算是合乎他的标准,而我们一直坚持用数据说话。国内任何一家监测单位检测,油烟净化效率在90%以上。于是在安好净化器之后,串店老板面露难色,说净化效果不理想,周围不知道什么时候多了很多人,也一起帮腔,而且还一直抱怨排烟效果变差了。而我们最希望他们找一家环保监测单位进行检测。我们打算用事实说话,而且保证如果达不到90%的标准,检测费用也由我们单位承担。不过客户以耽误开业为由强烈反对,没办法,只能按原协定运走,正当此时,客户说话了,问能不能削价留下来,明摆着在地头上砍价,知道我们整个运输安装要1000多元,拉走意味着赔1000多块。气愤,言而无信,明显想要留下,却使出这种招数,赔钱也不能留下,我们执意要走,最后客户发觉没占到什么便宜,最后还是按原价成交了。
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